遇到九江牢骚抱怨型客户时该怎么办

　　面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好云母粉业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，云母粉厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　九江位于长江、京九铁路两大经济开发带交叉点，是长江中游区域中心港口城市。管辖13个区市县，2015年末，九江市常住人口482万。

　　九江市山地占总面积的16.4%，丘陵占44.5%，湖泊占18%，耕地365.22万亩，俗称“六山二水分半田，半分道路和庄园”。

　　2014年，全市实现地区生产总值（GDP）1779.96亿元，比上年增长10.3%。其中第一产业增加值136.72亿元，增长4.6%；第二产业增加值984.95亿元，增长11.0%；第三产业增加值658.29亿元，增长10.4%。人均生产总值37097元，增长9.9%。

　　现如今，人们对消防安全重视程度越来越高，因为一旦发生消防事故会给人们的生产生活带来极大的损害；在此环境下，社会对耐火材料的使用量正在逐年增长，这就带动了云母粉的销售量，也给云母厂家带来了业务机会。

　　马跃建材公司根据市场需要，研发了相应的云母粉产品，本公司生产的耐火用云母粉具有熔点高、主要矿物含量稳定、耐火度适中、绝缘隔热理化性质稳定的特点；这类云母粉适用于定形耐火材料、不定形耐火材料和耐火纤维等产品中。

　　想在市场上站稳步伐，就要想方设法提升产品品质，品质不给力将很难在市场上立足。想提升产品品质，人才是关键；为此，马跃建材公司下大力气引进高水平人才；品质一流不是光说不练，真正做到了，才会赢得广大客户的心，否则企业早晚都会被对手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，这需要从长计议，更需要长期的坚持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO国际质量标准、CCC、CE认证体系为准绳，严格规范企业管理，努力提升生产水平和产品品质，并在此基础上建立了完善的研发、生产、销售和服务系统。

　　今后，马跃建材公司将以更加饱满的热情和更加周到的服务迎接各地朋友的到来。